PlayStation är ett mycket populärt videospelmärke som produceras av Sony Interactive Entertainment som innehåller konsoler, spel, onlineinnehåll och många andra former av spelmedier. PlayStation är stolta över sin kundservice och tillfredsställelse, så om du behöver komma i kontakt med dem är det faktiskt väldigt enkelt att göra det. Det finns flera alternativ som du kan använda för att nå en kundtjänstrepresentant direkt eller skicka ett meddelande till PlayStation.
Steg
Metod 1 av 3: Ringa, mejla eller skriva ett brev till PlayStation
Steg 1. Ring 1-800-345-7669 för att ringa PlayStation för omedelbar hjälp
Använd vilken telefon som helst för att slå det avgiftsfria internationella numret för PlayStations kundsupport mellan kl. 08.00 och 20.00. PST så att du kan prata direkt med en representant. Förklara problemet eller problemet som du har så att de kan hjälpa dig.
- Att ringa kundtjänst är det snabbaste sättet att komma i kontakt med PlayStation för att få hjälp med tekniska problem eller kontoproblem som du har.
- Ha din kontoinformation till hands så att representanten bättre kan hjälpa dig.
Dricks:
Om du ringer utanför öppettiderna, lämna en röstmeddelande som förklarar ditt problem och inkludera din kontaktinformation så att de kan ringa tillbaka.
Steg 2. Skriv ett brev till Sony för att kontakta PlayStation om juridiska frågor
Utarbeta ett professionellt brev där du förklarar ditt problem eller beskriver varför du kontaktar PlayStation. Inkludera din kontoinformation och kontaktinformation så att PlayStation kan följa upp dig när de har fått brevet. Rikta brevet till Sony, företaget som producerar och äger PlayStation, och be om svar på ditt brev.
- Att skriva ett brev är ett bra sätt att komma i kontakt med PlayStation om en juridisk eller ekonomisk fråga som du har med dem.
- Skicka ditt brev som certifierad post så att du kan vara säker på att det har levererats.
-
Rikta brevet till:
Sony Interactive Entertainment LLC
2207 Bridgepointe Parkway
San Mateo, CA 94404
Amerikas förenta stater
Steg 3. Skicka ett e -postmeddelande för ett officiellt svar till [email protected]
Öppna din e -post i en webbläsare eller på din smartphone och skriv ett meddelande som förklarar ditt problem eller problem i detalj, inklusive alla steg du redan har tagit för att försöka fixa eller lösa det. Inkludera din kontoinformation och kontaktinformation och be PlayStation -supporten att kontakta dig för att diskutera det.
- Även om du bor utanför Storbritannien kan en representant på PlayStation omdirigera din e -post till rätt avdelning eller plats om det behövs.
- E -post är det bästa sättet att få ett officiellt svar från PlayStation angående ett problem som du har om du behöver en för dina poster eller för en stämning.
- Att skicka ett mejl är också ett bra sätt att kontakta PlayStation om du inte har kunnat komma i kontakt med dem på andra sätt.
- Om du inte får något svar efter 48 timmar, skicka ett uppföljande e-postmeddelande som ber dem att kontakta dig.
- Inkludera din kontoinformation, ditt namn och en kort beskrivning av ditt meddelande i ämnesraden för e -post så att PlayStation -support enkelt kan hänvisa till det. Du kan till exempel skriva "Konto #123456 - Jack Smith - Skadad konsol."
Steg 4. Använd onlineformuläret för mediaförfrågningar eller pressmeddelanden
Om du är pressmedlem eller letar efter ett officiellt pressmeddelande eller uttalande från PlayStation, öppna en webbläsare och gå till playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. Ange ditt namn, organisationen du arbetar för, din e -postadress och skriv sedan ett kort meddelande som ber om ett uttalande från PlayStation. Kontrollera din inkorg för att få svar från dem.
Om du inte får något svar inom en vecka, skicka ett mejl för att följa upp din förfrågan
Metod 2 av 3: Chatta live med kundtjänst
Steg 1. Gå till PlayStation -webbplatsen på
Öppna en webbläsare och ange webbadressen i sökfältet och öppna den officiella PlayStation -webbplatsen. Låt webbsidan laddas för fullt så att alla funktioner är aktiva. Beroende på din plats kan du bli hänvisad till PlayStation -webbplatsen som är relevant för ditt område.
- Om du till exempel bor i USA kan du omdirigeras till
- Oavsett var du befinner dig eller vilken webbplats du omdirigeras till, kommer du fortfarande att kunna komma åt samma funktioner och använda live-chattjänsten.
- Om du har problem med att hitta webbsidan använder du en sökmotor som Google eller Bing och anger söktermer som "playstations webbplats" för att visa sidan.
Steg 2. Logga in på ditt PlayStation -konto eller skapa ett nytt
Leta efter en knapp märkt "Logga in" i det övre högra hörnet på sidan. Klicka på länken och ange din kontoinformation eller användarprofilinformation för att logga in på ditt konto. Om du inte har skapat ett onlinekonto klickar du på alternativet för att skapa ett nytt och tar några minuter att ange din information och skapa ett konto.
Du måste ha ett konto och vara inloggad på din användarprofil för att kunna använda chattfunktionen
Steg 3. Välj alternativet att chatta med kundservice
När du har loggat in letar du efter ikonen märkt "Hjälp". Klicka på den för att öppna rullgardinsmenyn och välj sedan alternativet som är märkt "Live Chat". Du omdirigeras till en ny sida som innehåller fält där du kort kan beskriva ditt problem och ange ytterligare information för att hjälpa representanten att hjälpa dig. Mata in informationen och klicka sedan på alternativet för att starta en livechatt.
- Använd livechatten om du inte kan ringa kundtjänstlinjen eller om du behöver hjälp med ett tekniskt problem med din konsol.
- Du bör vara ansluten till en representant inom några minuter efter att du valt alternativet för att starta en livechatt.
Dricks:
Livechatten är i allmänhet tillgänglig 24 timmar om dygnet. Men om chatten inte är aktiv visas ett meddelande på chatt -sidan.
Steg 4. Förklara ditt problem eller problem för kundtjänstombudet
När chatten börjar kommer kundtjänstrepresentanten att presentera sig och fråga hur de kan hjälpa dig. Förklara artigt problemet eller problemet som du har och berätta om alla steg eller åtgärder du redan har vidtagit för att försöka åtgärda det. Svara på alla frågor de har så hjälper de dig.
- Undvik att använda oförskämt eller vanhygge språk annars kan du bli sparkad ur livechatten.
- Att använda livechatten är ett bra sätt att snabbt komma i kontakt med PlayStation.
Metod 3 av 3: Tweeting Ask PlayStation
Steg 1. Besök PlayStations Twitter på
Öppna en webbläsare och skriv in webbadressen för att nå @AskPlayStation Twitter -sidan, eller använd Twitter -appen på din smartphone eller surfplatta för att dra upp den. Se till att du är inloggad på ditt konto så att du kan kontakta sidan.
Dricks:
Om du inte har ett kan du skapa ett Twitter -konto på några minuter.
Steg 2. Lägg upp en tweet på sidan och be dem kontakta dig
Välj alternativet att lägga upp en Tweet på @AskPlayStation -sidan och skriv ett kort meddelande som kort förklarar problemet eller problemet som du har. Be PlayStation -supporten att kontakta dig via din Twitter för att hjälpa dig lösa det.
- Att lägga upp en tweet om ett problem eller en fråga du har om spel, onlineinnehåll eller konsoler är ett bra sätt att få PlayStation: s uppmärksamhet och få svar.
- Inkludera inte personlig eller ekonomisk information i en offentlig Tweet för att skydda dig själv.
- Till exempel kan du lägga upp något som "Hej! Min PlayStation levererades med en stor spricka i den. Kan jag få en ersättare levererad eller kan jag byta ut den jag har i en butik?”
Steg 3. Skicka ett direktmeddelande om du inkluderar personlig information
Om du har problem med ditt konto eller ett faktureringsproblem väljer du alternativet att skicka ett direktmeddelande till @AskPlayStation -sidan. Förklara problemet du har i detalj, liksom alla steg du redan har tagit för att försöka lösa det. Inkludera din kontoinformation och be dem att kontakta dig angående ditt problem.
Direktmeddelanden är privata och syns inte av andra, men du bör fortfarande vara försiktig och undvika att skicka din personliga ekonomiska information, till exempel ditt kreditkortsnummer
Steg 4. Kontrollera din inkorg och aviseringar regelbundet efter ett svar
Supportteamet som hanterar @AskPlayStation -sidan skickar ett svar till din Twitter -inkorg eller kommenterar ditt inlägg för att be om ytterligare information så att de kan arbeta med att lösa ditt problem eller problem. Håll ett öga på din inkorg för ett meddelande från dem och kolla dina Twitter -aviseringar för att få en varning om att de har svarat på ditt inlägg så att du kan ge dem all information eller bekräftelser att de behöver åtgärda det.
