PlayerUnknown’s Battlegrounds, mer bekant som PUBG, är ett populärt Battle Royale -spel där du slåss mot andra spelare online. Medan spelets mobilversion spelar samma sak som konsoler, hanteras appen av ett annat företag som du måste kontakta om du upplever problem eller problem. Om du vill ha ett omedelbart svar och fortfarande kan komma åt spelet kan du kontakta kundtjänst via appen oavsett var du bor. Annars kan du surfa på vanliga frågor online eller skicka ett e -postmeddelande till kundsupport. Om du bor i Sydkorea eller Japan kan du också skicka hjälpbiljetter från PUBGs supportwebbplats.
Steg
Metod 1 av 2: Sök hjälp via appen
Steg 1. Klicka på kugghjulsikonen i det nedre högra hörnet på skärmen för menyn
Öppna PUBG -appen och låt menyn laddas medan. Leta reda på den kugghjulsformade ikonen, som vanligtvis finns längst ned till höger på skärmen. Tryck på ikonen för att komma åt spelets inställningar.
I äldre versioner av appen kan kugghjulsikonen vara i det övre högra hörnet istället
Dricks:
Du måste logga in på ditt PUBG -konto för att komma åt inställningsmenyn. Om ditt konto har stängts av eller blockerats kan du försöka kontakta supporten med en dator istället.
Steg 2. Tryck på ikonen Kundservice längst ned till vänster
Titta längst ned till vänster på skärmen för att hitta en ikon som ser ut som ett headset och säger "Kundsupport" under den. Klicka på ikonen, som öppnar en ny skärm med en lista med vanliga frågor från den huvudsakliga supportwebbplatsen.
Gamla versioner av appen kan ha en knapp märkt "CS" istället
Steg 3. Leta efter din fråga i listan över vanliga ämnen
Bläddra igenom huvudämnena på sidan för att se om någon har haft ett liknande problem som du. Klicka på den kategori som bäst matchar problemet och läs igenom hur du åtgärdar det. Följ instruktionerna helt för att se om det löser problemet du har.
- Om du vill prata direkt med en kundsupportperson kan du hoppa över det här steget.
- Några av de vanliga ämnena är att skapa eller återställa ett konto, få återbetalning och rapportera andra spelare.
- Du hittar bara de vanligaste problemen som listas på supportsidan, så de kanske inte har ett ämne som är direkt relaterat till ditt problem.
Steg 4. Välj meddelandeikonen längst upp till höger för att prata direkt med en representant
Leta efter en ikon som ser ut som en chattbubbla i hörnet av skärmen och tryck på den. Vänta tills den nya meddelandeskärmen laddas, vilket öppnar ett tangentbord och ger dig en uppmaning att skriva ut dina problem.
Du kan skicka ett meddelande och skicka en biljett via appen oavsett var du bor
Steg 5. Förklara ditt problem och inkludera skärmdumpar i meddelandet
Skriv ett meddelande som beskriver de problem du har så att representanten vet hela ditt problem. Ladda upp skärmdumpar till ditt meddelande med kameraknappen på skärmen. Representanten kan skicka relevanta ämnen från vanliga frågor, men du kan berätta för dem att du redan har provat de rekommenderade korrigeringarna. Fortsätt konversationen tills du kan lösa problemet.
Du kan få några automatiska svar när du först börjar meddela, men vanligtvis kommer du att kunna prata med en levande person efter några minuter
Metod 2 av 2: Anmälan online
Steg 1. Kontrollera PUBG -hjälpsidan för att hitta svar på vanliga frågor
Bläddra igenom ämnen som människor normalt har frågor om för att se om någon har frågat om samma fråga. Läs igenom de rekommenderade korrigeringarna och följ alla anvisningar som anges för att se om det löser problemet. Kontrollera också relaterade ämnen om det finns information gömd någonstans på en annan sida.
- Du kan komma åt hjälpsidan här:
- Några vanliga kategorier i vanliga frågor och svar inkluderar att återställa ett konto, lära sig att spela spelet, få återbetalning eller rapportera andra spelare.
Steg 2. Skicka ett e -postmeddelande till [email protected] med ditt problem
Skriv ett mejl som innehåller ditt smeknamn i spelet, operativsystemet du använder och problemet du har upplevt. Försök att vara så detaljerad som möjligt i din e -post så att representanten förstår hela problemets omfattning. Se till att du stavade allt korrekt innan du skickar meddelandet och vänta på svar, vilket kan ta några timmar.
- Du kan få ett automatiskt svar direkt när du skickar e -postmeddelandet, men det kanske inte tar upp de problem du skickade.
- Du kan skicka ett e -postmeddelande till kundsupport oavsett var du bor i världen.
Steg 3. Skicka in en biljett via helpdesk-webbplatsen om du bor i Sydkorea eller Japan
För närvarande kan du bara fylla i supportformuläret på webben om du bor i Sydkorea eller Japan. Klicka på knappen Kontakta oss i det övre högra hörnet på helpdeskens webbplats. Fyll i din e -postadress, ditt PUBG -smeknamn och vilket operativsystem du använder. Förklara problemet så detaljerat som möjligt så att kundservice förstår problemet. Lägg till skärmdumpar från spelet om du vill innan du skickar in formuläret.
Kundtjänst skickar vanligtvis ett e -postmeddelande inom en dag för att lösa problemen du har
Varning:
Om du fyller i en biljett och bor i ett annat land får du inget svar från kundsupport.
