Denna wikiHow lär dig hur du stänger ett öppet ärende mot en köpare på eBay. Fall öppnas vanligtvis när en köpare på eBay inte skickar betalning för ett objekt efter att budet stängts, eller när en säljare på eBay inte tillhandahåller ett objekt efter att betalningen har skickats.
Steg
Steg 1. Se till att du är kvalificerad för att avsluta ärendet
Om du är en köpare kan du avsluta ett ärende mot en säljare efter fyra dagar om du får produkten. Som säljare kan du bara stänga ett ärende manuellt i följande situationer:
- Köparen betalade dig inte, och det har gått minst fyra dagar sedan du öppnade fallet.
- Köparen betalade dig med en betalningsmetod som inte stöds av eBay, och det har gått minst fyra dagar sedan du öppnade fallet.
Steg 2. Öppna eBay -webbplatsen
Gå till https://www.ebay.com/. Detta öppnar ditt kontos huvudsida om du är inloggad.
Om du inte är inloggad klickar du på Logga in i det övre vänstra hörnet av skärmen och ange din e-postadress och lösenord innan du fortsätter.
Steg 3. Klicka på Hjälp och kontakt
Det är en länk högst upp på sidan.
Steg 4. Rulla ner och klicka på Resolution Center
Du hittar det här alternativet längst ned i kolumnen "Populära lösningar".
Steg 5. Hitta ditt ärende
Du hittar ditt ärende i avsnittet "Dina förfrågningar och ärenden" längst ned på sidan.
Steg 6. Klicka på Åtgärd
Det är en länk till höger om ärendet. En rullgardinsmeny visas.
Om du är en köpare, klicka Svara på ärendet här.
Steg 7. Klicka på Ta emot avgiftskredit
Det finns i rullgardinsmenyn.
Om du är en köpare, klicka Stäng ärendet här.
Steg 8. Markera rutan "Ja" eller "Nej"
Om du har fått betalning från köparen kontrollerar du Ja, medan du kontrollerar Nej om du inte har fått betalning.
Hoppa över det här steget om du är köpare
Steg 9. Klicka på Stäng fall
Det är en blå knapp under rutorna "Ja" och "Nej". Om du gör det stängs ditt ärende och, om du inte har fått betalning, återbetalar du dina noteringsavgifter.
Om du är en köpare, klicka Skicka in istället.
Tips
- Fall går ut 36 dagar efter att de publicerats om ingen ytterligare aktivitet vidtas.
- För det mesta stängs ärendet automatiskt när betalning tas emot eller efter att ärendet löper ut.
