Electronic Arts (EA) är ett amerikanskt spelutvecklande företag och ett av de största i branschen, med flera populära speltitlar under sitt bälte, till exempel Battlefield, Need for Speed och SIMS, för att nämna några. Om du spelar något av spelen som släppts av EA och du stöter på problem angående någon av titlarna, har Electronic Arts en mycket tillgänglig och specifik kundsupport som du kan kontakta för att ta upp ett problem, be om hjälp och lösa problem.
Steg
Steg 1. Gå till sidan Kontakta oss på EA: s webbplats
Öppna webbläsaren på din dator, skriv in https://help.ea.com/en/contact-us/ i adressfältet och tryck på "Enter".
Steg 2. Hitta det spel du vill ställa en fråga för
Några föreslagna spel visas på sidan, och du kan klicka på vänster- och högerpilen på sidorna för att rulla längs dessa förslag.
Om spelet du letar efter inte visas här skriver du in namnet på spelet i fältet "Sök alla produkter" längst upp till höger på sidan. En lista över speltitlar som är nära relaterade till det du söker visas nedan
Steg 3. Välj spelet
När du har hittat spelet du letar efter klickar du på det och klickar sedan på den orange Nästa-knappen längst ned till höger på sidan.
Steg 4. Välj ett problem
När du har klickat på en speltitel visas en lista med vanliga frågor längst ner på sidan. Om ditt problem listas här klickar du på länken så visas svaren på dessa vanliga problem.
Om ditt specifika problem inte finns på listan fortsätter du genom att klicka på knappen Nästa
Steg 5. Välj plattform för ditt spel
Alla spel är inte tillgängliga på alla plattformar. Därför, beroende på vilket spel du har valt, kommer plattformar som visas på listan över val att variera. Här är plattformarna som EA har spel för:
- Playstation (både konsol och handhållen bärbar dator)
- Xbox/Xbox 360
- Android (telefoner och surfplattor)
- Apple (iPhone och iPads)
- Tända
- Välj helt enkelt din plattform från listan och klicka på den på den orange nästa knappen i den nedre högra delen av sidan igen för att fortsätta.
Steg 6. Välj ett ämne för ditt problem
Klicka på rullgardinsmenyn och välj det ämne som närmast relaterar till din oro.
- När du har valt ett problem beskriver du det mer i textrutan nedan. Du kan bara använda 100 tecken för att beskriva det, så var så tydlig som koncis som du kan.
- Klicka på knappen Nästa för att fortsätta.
Steg 7. Välj hur du vill att EA ska kontakta dig
Efter att ha undersökt din oro kommer EA: s kundsupport att försöka kontakta dig angående svaret på dina frågor. Du kan välja mellan tre metoder för kontakt:
- Svar HQ-Detta tar dig till ett specifikt avsnitt på EA: s Answer HQ-webbplats som är mest relevant för ditt problem. Svar HQ är en community -webbplats, ungefär som ett forum, för alla nivåer av EA -spelare runt om i världen som vill dela svar eller för människor som dig som har frågor att ställa eller problem som måste lösas.
- Livechatt-När du väljer den här metoden öppnas ett litet webbläsarfönster och du kan chatta online med en EA-kundrepresentant. Detta är det snabbaste sättet att svara på dina frågor, men du kan behöva vänta ett tag innan du kan prata med en representant, särskilt när det är många som försöker be om support via livechatt.
- E-post-För det här alternativet anger du bara ditt för- och efternamn, den e-postadress du vill få svaret på och ytterligare information du vill lägga till om problemet. EA skickar sitt svar till den e-postadress du angav.
Steg 8. Skriv ner biljett -ID
När du har valt sätt att kontakta dig får du ett biljett -ID för din oro. Notera detta ID. Om du stöter på samma problem igen eller om problemet inte är löst kan du ge ID: t till en EA -representant så att de kan öppna ditt ärende igen och du kan omedelbart få ett svar.
Steg 9. Vänta tills EA kontaktar dig
Beroende på hur du vill bli kontaktad kommer EA att kontakta dig inom 24 timmar för att antingen be mer information eller få dig att testa några möjliga lösningar på din oro.
Tips
- För närvarande är detta det enda sättet att kontakta EA.
- Om ditt spel använder ett konto, som för mobila enheter som iPhone och Android, kan du behöva ange dina kontouppgifter (ursprungskonto) först.
- Eftersom Answer HQ är en öppen community -webbplats, var uppmärksam på dina uppföranden när du lägger ut svar och använd alltid korrekta internetetiketter.
